Doubleprocessus d’allongement de l’espérance de vie et de l’augmentation du nombre de personnes âgées de plus de 65 ans, qui deviendront le premier groupe d’âge de nos sociétés à l’horizon 2050. Double phénomène et double enjeu, celui de réformer nos systèmes économiques et d’adapter la société à cette nouvelle donne. Décryptage en chiffres. En 1900, il

Résilier > Contrat de téléassistance Résilier un contrat de téléassistance Vous souhaitez résilier un contrat de téléassistance en raison d'un déménagement en maison de retraite du bénéficiaire ou d'une offre concurrente plus intéressante ? Ces contrats pourront être avec ou sans engagement, mais il faudra impérativement restituer le matériel. Découvrez nos conseils, informations pratiques et notre service de résiliation en ligne. Le contrat de téléassistance Motifs légitimes de résiliation Retour du matériel Modèle de lettre de résiliation d'un contrat de téléassistance Adresses de résiliation et conditions générales spécifiques Questions/Réponses Le contrat de téléassistance Destiné principalement aux personnes agées vivant seule, mais aussi aux personnes fragiles ou en situation de handicap, la téléassistance permet une intervention d'urgence en cas de problème chute, malaise... Au moyen d'un médaillon, d'un bracelet ou d'une montre, la personne peut contacter rapidement un opérateur téléphonique. En fonction de la gravité de la situation, l'opérateur téléphonique pourra contacter un voisin, proche ou un service d'urgence pour porter assistance à la personne. Le service est disponible à tout moment 24h/24, 7 jours sur 7 et nécessite l'installation d'un matériel adapté système de micro et de haut-parleur, détecteur de chute, batterie, télécommande.. Les contrats de téléassistance peuvent être proposés par des structures associatives, des organismes publics, ou des sociétés privées assurances et banques par exemple. Si vous souscrivez un contrat de téléassitance vous devrez en général payer des frais d'installation, et des frais d'abonnement. Notez que ces frais peuvent être pris en charge par l'APA allocation personnalisée d'autonomie Les contrats de téléassistance pourront être avec ou sans engagement. Ils pourront tout d'abord être annulés dans les 14 premiers jours en exerçant votre droit de rétractation. Ensuite, vous pourrez résilier sans frais ou de façon anticipée en raison d'un motif légitime, qui pourra être un déménagement, une admission en maison de retraite ou Ephad, ou un décès du bénéficiaire par exemple. Sinon, vous pourrez résilier sans justificatif particulier à l'échéance du contrat, ou à tout moment si vous n'êtes pas engagé ou à la fin de votre période d'engagement. Résiliation du contrat de Téléassistance Les contrats de téléassistance sont en général conclus pour une période de 1 an, avec ou sans engagement. Des frais de résiliation pourront également être facturés. Par exemple, si vous résilier l'offre "Veiller sur mes parents" proposée par la Poste durant les 2 premiers mois, vous devrez payer 50 euros. Il faudra en général attendre que le matériel soit réceptionné pour que la résiliation soit effective. Le droit de rétractation Conformément à l’article du Code de la consommation vous pouvez annuler votre contrat s'il a été souscrit à distance internet, fax, téléphone... ou suite à un démarchage domicile. Vous devrez dans ce cas envoyer votre lettre de rétractation dans un délai de 14 jours calendaire suivant la soucription, la preuve de dépôt ou le cachet de la Poste faisant foi. Si le matériel de télésurveillance a déjà été installé, vous devrez le restituer, via en général un bon de retour. Motifs légitimes de résiliation Un motif légitime de résiliaton permet de rompre le contrat de façon anticipée si vous êtes engagé, et de ne pas payer de frais. Déplacement en maison de retraite ou Ephad Le déménagement dans une maison de retraite, Ephad, ou autre instution spécialisée, est un motif légitime de résiliation du contrat. Il faudra joindre une attestation de résidence ou d'hébergement fournie par l'établissement. Hospitalisation longue durée Une hospitalisation pour une longue durée supérieure à 3 mois par exemple permet également de résilier. Déménagement Le déménagement pourra être un motif légitime de résiliation anticipée ou sans frais de votre contrat de téléassistance s'il a une incidence sur le risque assuré. Vous devrez donc informer la société de téléassistance dès que possible, et ils vous proposeront doit de maintenir le contrat au même tarif, soit de le résilier. Autre motifs Voici d'autres motifs légitimes problèmes techniques non résolus, cas de force majeure.. Retour du matériel Le matériel doit en général être retourné dans un délai de 15 jours suite à la réception de la confirmation de résiliation et des instructions à suivre communiquées par la société de téléassistance. Il est impératif de le retourner pour que le contrat soit résilié et ne pas avoir à payer de pénalités. A titre d'exemple voici les pénalités encourues en cas de matériel manquant pour le contrat Allianz Assistance - boîtier télétransmetteur RTC 100 € - boîtier télétransmetteur GSM 200 € - détecteur de chute 30 € - Domopack Lumière 80 € - détecteur d’absence prolongée de mouvement 50 € - détecteur de fumée 40 € - boîte à clés 30 € Modèle de lettre pour résilier un contrat de Téléassistance [Prénom - NOM] [Votre adresse ] [Numéro de votre contrat de Téléassistance] [Lieu, Date] Objet Résiliation contrat de Téléassistance Lettre Recommandée avec Accusé de Réception Madame, Monsieur, Par la présente je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de Téléassistance avec location de matériel qui nous lie. Merci de confirmer par écrit la prise en compte de ma demande et de m'envoyer les instructions de retour du matériel à mon domicile. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Coordonnées des contrats de Téléassistance Allianz Assistance Allovie Arkea Assistance Assystel Axa Assistance Tranquileo Bluelinea ETERNIS - AgeVillage Europ Assistance La Poste - Veiller sur mes parents Libr'Alerte Minifone Nexecur Novaxes Présence Verte Senior Adom Senior Assistance Senior Téléassistance Dépendance SUDTS Téléassistance Senior Vitaris Résiliation du contrat de Téléassistance Mondial Assistance / GTS Allianz Assistance anciennement Mondial Assistance est une filiale de Allianz Consultez un exemple de conditions générales pour plus de précisions ou les conditions générales du contrat de téléassistance Allianz actuellement proposé en ligne. GTS - Allianz Assistance Pôle Téléassistance 81 Rue Pierre Sémard 92324 Châtillon cedex Email info Allovie Allovie - Service Résiliation 245 route des Lucioles Bat. Antipolis Business 06560 Valbonne Sophia Antipolis Arkea Assistance Arkéa Assistance 232 rue du Général Paulet 29200 Brest Assystel Assystel 57, rue Nicolas de Rumigny 08380 Signy-Le-Petit Axa Assistance Tranquileo Vitaris 90 A, allée Hubert Curien CS 30028 71201 Le Creusot Cedex Bluelinea Bluelinea 6, rue Blaise Pascal 78990 Elancourt Eternis Agevillage ETERNIS - AgeVillage 19 rue d’Enghien 75010 Paris Europ Assistance Europ Assistance Service Gestion Clients 1, promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers La Poste - Veiller sur mes parents La Poste propose 3 formules visite de votre proche par le facteur, téléassistance, ou les deux. Le contrat est assorti d'une période d'engagement de 12 mois, renouvelé automatiquement en cas de paiement par prélèvement mais pas si vous avez payé par carte bancaire. Voici un exemple de conditions générales du service Veiller sur mes parents proposé par la Poste. France Métropole La Poste Services à la Personne Veiller sur mes parents TSA 81322 75564 PARIS CEDEX 12 serviceclient Pour la Réunion uniquement La Poste Services à la Personne Veiller sur mes parents 2 rue Jules Hermann BP 40101 97805 SAINT-DENIS CEDEX serviceclient Libr'Alerte Vitaris 90 A allée Hubert Curien 71200 LE CREUSOT Minifone Minifone 232, rue du Général Paulet 29200 Brest 369, avenue Georges Pompidou Les Hauts de l’Olivet 1 - E4 06110 LE CANNET Nexecur Nexecur 12 Rue Saint-Eloi 85000 Mouilleron-le-Captif Novaxes Novaxes 46 rue du Moulin CS 72428 44120 VERTOU Présence Verte Présence Verte 161 avenue Paul Vaillant-Couturier 94250 GENTILLY Senior Adom Senior Adom 5 rue Benjamin Raspail 92240 Malakoff Senior Assistance Senior Assistance SALP TSA 18625 59686 LILLE CEDEX 9 Senior Téléassistance Dépendance Senior-Teleassistance & dépendance 3 Boulevard de l’Est 93340 Le Raincy SUDTS SUDTS 494 Rue Léon Blum 34000 Montpellier Téléassistance Senior Téléassistance Senior Vitaris 90 A allée Hubert Curien 71200 LE CREUSOT Vitaris Vitaris 90 A allée Hubert Curien 71200 LE CREUSOT Questions/Réponses Puis-je résilier mon contrat "Veiller sur mes parents" par téléphone ? Oui tout à fait, c'est prévu dans les conditions générales. Vous pouvez également résilier par email. Dernière mise à jour le mercredi 16 mars 2022

Leschutes des personnes âgées sont fréquentes et à l'origine de complications graves. Les chutes sont la première cause de mortalité chez les plus de 65 ans. Chaque année en France, on compte plus de 2 millions de chutes accidentelles et près de 12 000 personnes en décèdent*. Le risque de chute augmente avec l’âge. Plus d’informations *source agirc et arrco. Vitaris, le Lien du site Téléassistance pour personnes agées. Le numéro 1 en France avec plus de 125000 abonnées chiffres au 31/12/2016. Recommandé par le magazine 60 millions de consommateur. Le seul prestataire de téléassistance à avoir la triple certification qualité ISO 9001, Certification NF Téléassistance à domicile et labellisée AFRATA Association Française de Téléassistance. Vous pouvez nous joindre gratuitement au 0 800 19 92 28. Avis internautes INFIRMIERE CREST Besoin de faire appel à une infirmière qualifiée, compétente et consciencieuse dans la ville... Association Colchique Aide à la vie quotidienne aide au lever, aide au coucher, habillage, toilette, courses,... Cabinet Infirmiere a MONTLHERY 91; Plusieurs Infirmières et infirmiers à votre service pour... cabinet infirmier la couronne soins infirmiers au cabinet du lundi au vendredi de 11h30 à 12h15. Soins infirmiers à domicile...
EnFrance, le grand isolement touche 300 000 personnes de plus de 60 ans et près d’un million de personnes âgées n’ont que très peu de contacts avec leur entourage 1. C’est une véritable mort sociale avec comme conséquence collatérale, l’impossibilité de recourir à des aides financières ou de compensation, ce qui ne fait qu’aggraver la fragilité. Nous mettons en place
La revue 60 millions de consommateurs dans son N°465 de Novembre 2011 a publié les résultats d’un test de 8 dispositifs de géolocalisation destinés aux personnes désorientées et notamment aux malades Alzheimer. Ce test a été réalisé par l’Institut National de la Consommation, en partenariat avec le soutien de la Fondation MAIF. Les résultats des dispositifs de téléassistance mobile testés E-Medicis Témo – Enligne Assistance Vega – Espace Mobilité Locate Box Solo – Geocalise Saver Life – Geophone Geophone Pack Sénior – Geotraceur Geo-300 – Geocalise Helpi A320 GPS – Geocalise Mobiltel GPS sont quasiment tous négatifs. L’Institut National de la Consommation pointe du doigt des problèmes techniques imprécision de la localisation, faiblesse de l’autonomie des batteries… mais surtout la qualité de service et les aspects contractuels alors que des prestataires proposent des contrats inadaptés à la cible notamment sur les durée d’engagement. De nombreuses familles sont confrontées à la maladie d’Alzheimer ou à une maladie apparentée. Avec le vieillissement de la population et l’allongement de la durée de vie, cette pathologie est vouée à se développer. L’amélioration de la prise en charge médicale et sociale progresse, des services à domicile et des aides financières permettent de maintenir les malades le plus longtemps possible dans leur environnement familier. Cependant les familles restent confrontées à de multiples questions lorsqu’il s’agit de prendre en charge l’un de leurs proches. Faut-il le placer sous surveillance permanente ? Quel financement possible ? Les dispositifs de Géolocalisation amènent à se questionner sur les règles d’éthique à respecter Comment concilier le respect de la liberté et le désir de préserver sa sécurité ? Qui souscrit l’abonnement ? Que faire si la personne refuse d’être équipée ? Est-il acceptable de surveiller une personne à son insu ? voir notamment à ce sujet le Colloque sur la maladie d’Alzheimer et les nouvelles technologies, enjeux éthiques et questions de société organisé les 2 & 3 décembre dernier Pour guider les aidés » comme les aidants », l’Institut national de la consommation INC a testé huit dispositifs de géolocalisation. Ces produits et services répondent à une vraie demande mais les résultats de l’essai sont très décevants ». Les appareils se présentent sous forme de médaillons, de bracelets ou de téléphones. Ils relient le porteur du dispositif à une plateforme d’assistance ou à une personne référente afin d’aider et d’engager une conversation qui permet de rassurer le porteur et de le localiser. Les résultats de l’essai montrent que les différentes fonctionnalités sont mal documentées, les assistances pas toujours disponibles, la précision de géolocalisation très souvent modeste à l’instar de la qualité des communications et de l’autonomie. Quant à l’ergonomie des dispositifs, elle est jugée peu adaptée aux personnes visées. Les appareils ont également été confiés à un panel de personnes âgées de 60 à 92 ans souffrant de troubles cognitifs ou de désorientation. Les panelistes confirment qu’il n’existe pas de matériel facile à utiliser ; ils font remarquer que certains produits ressemblent à un truc de malade », un bracelet carcéral ou encore à un équipement canin. La plupart du temps, ces équipements sont accompagnés de contrat d’abonnement d’une durée d’un an ou plus…. Les huit contrats et prestations de services de notre échantillon ont été décortiqués par les experts juridiques de l’INC contenu des offres, modalités de souscription et de résiliation. Les résultats ne sont de nouveau pas bons. Les durées d’abonnement sont trop longues et les conditions de résiliation trop restrictives. Cet essai souligne la nécessité et l’urgence d’améliorer les offres de dispositifs de géolocalisation en fixant des exigences en matière d’information de performances et de qualité de service ». Les fabricants doivent proposer des produits personnalisés, adaptés aux spécificités de chaque personne souffrant de troubles cognitifs. Les contrats doivent être plus clairs sur les services comme sur les tarifs prévoir des durées adaptées aux pathologies et des périodes d’essai. » Au vu de ces résultats, l’Institut National de la Consommation demande la création d’une norme pour encadrer les dispositifs de géolocalisation et assainir les contrats et la commercialisation. Interactions du lecteur
Téléassistance Livraison des repas; Nutrition; Conseiller Numérique France Services; Matériel Médical ; Garde d’enfant; Contrat de prestation et CGV; Règlement de fonctionnement; Nos tarifs au 01-11-2021; Vous êtes Personnes Âgées; Personnes Handicapées; Familles; Domicile 90. Qui sommes-nous ? Acteur du développement local; Comité des Usagers; Innovation; Europe
Les risques de chute augmentent avec l’âge et représentent un réel enjeu en matière de santé publique. Alors que les chiffres sont inquiétants, il est toutefois possible d’atténuer ou d’écarter les risques de chute. Les seniors sont les plus exposés au risque de chute, avec le constat suivant Chaque année, les chutes touchent un tiers des personnes âgées de 65 ans et plus vivant à domicile. Près de 35 % des 65-80 ans et 55 % des plus de 90 ans. Ces accidents sont la première cause de mortalité par traumatisme. On dénombre 12 000 décès par an sur 2 millions de chutes chez les personnes âgées. 40 % des personnes hospitalisées après une chute ne peuvent plus retourner vivre à leur domicile. Ces événements, plus fréquents chez les personnes très âgées et les femmes, sont tout de même évitables lorsque l’on sait identifier les facteurs de risques et mettre en place des solutions adaptées. Si les effets du vieillissement sont inévitables, tous les individus ne sont pas touchés de la même manière le niveau d’activité, l’état de santé et le niveau de dépendance de deux personnes du même âge peuvent être très différents. Pour que la prévention soit efficace, il est important d’identifier tous les facteurs de risques pour chaque individu. Par ailleurs, si la personne est déjà tombée, les risques de rechuter sont multipliés par vingt. Téléassistance: le point de vue 60 millions de consommateur; Que ce soit pour un suivi classique ou la recherche d’une anomalie, la prise de sang à jeun et boire de l’eau sont deux actes compatibles. Généralement, il est recommandé de ne pas manger et toutes les boissons ne sont pas autorisées par le corps médical. Vous devez donc faire l’impasse sur les sodas, les Combien coûte un système de téléassistance ?Les coûts comprennent les frais d’installation et de maintenance du dispositif de téléassistance, auxquels il faut ajouter un abonnement au service. Ils sont déductibles des impôts sous conditions de frais d’installation du matériel varient de 30 à 60 € environ, et l’abonnement coûte de 25 à 40 € par mois et par frais sont déductibles des impôts dans le cadre des avantages fiscaux liés aux services à la personne. Il faut donc s’assurer au préalable que le prestataire bénéficie d’un agrément de l’Agence Nationale des Services à la Personne ANSP.> Découvrez notre service Unaide Clara, la téléassistance nouvelle génération ! Le souscripteur au service de téléassistance est imposableSi le souscripteur au service de téléassistance est imposable, il bénéficie d’une réduction d’impôt égale à 50 % des sommes versées pour les services à la personne, dans la limite de 6 000 € par an, soit une dépense réelle de 12 000 €/an maximum. Ce plafond peut être relevé en fonction de l’âge, de la situation familiale, d’un handicap ou du nombre d’enfants à souscripteur au service de téléassistance n’est pas imposableSi le souscripteur au service de téléassistance est une personne active non imposable, il bénéficie d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes sont les questions à poser pour choisir un prestataire de téléassistance ?En posant les bonnes questions, on s’assure de choisir un prestataire et un dispositif de téléassistance correspondant à ses se déclenche le système ?Plusieurs types de déclenchements existent Par pression sur un bouton placé sur un boîtier ;Par pression sur un bouton placé sur un bracelet ou un pendentif ;Automatique en cas d’immobilité prolongée de la personne ou avec détection d’une chute ;Déclenchement au souffle, à l’effleurement ou à l’écrasement pour les personnes handicapées ;Autres temporisateur sous matelas, détecteurs d’incendie ou de monoxyde de carbone, est alimenté le système ?L’alimentation électrique peut être fournie par Un branchement sur secteur ;Une batterie seule ou en relais du secteur électrique en cas de panne.Le système fonctionne-t-il avec tous les types de ligne téléphonique ?Une prise téléphonique est en général indispensable au fonctionnement du système de principe, les systèmes de téléassistance sont compatibles avec les lignes téléphoniques ADSL haut le cas des lignes téléphoniques fournies par les opérateurs du câble, il faudra s’assurer au préalable qu’elles sont adaptées au transfert de données autres que la existe la téléassistance en dégroupage total, le GPRS fonctionne sans ligne téléphonique RTC, ni abonnement France essayer le système avant de souscrire l’abonnement pour un an ?Certains prestataires proposent des démonstrations un test n’est pas possible, il faut garder à l’esprit que le souscripteur bénéficie d’un délai de rétractation de 7 sont les domaines d’intervention gérés par le prestataire ?Urgence médicale alerte des proches, des urgences ou du médecin moral écoute en cas de détresse psychologique ou d’angoisse, et alerte des à domicile recherche d’un prestataire des services à la un rapport de recherche de la CNSA, la téléassistance est plus une prestation sociale que médicale. Le taux d’appel aux services d’urgence ne s’élève qu’à %Il s’agit avant tout d’un outil de communication et de sécurisation est la portée du système ?À connaître en particulier si le souscripteur a un jardin. En moyenne, les transmetteurs ont une portée de 80 à 100 prestataire est-il agréé par l’Agence nationale des services à la personne ANSP afin de bénéficier des réductions ou de crédits d’impôt ? Si le prestataire est agréé par l’Agence nationale des services à la personne ANSP, le souscripteur peut bénéficier de réductions ou d’un crédit d’ transporter le système durant ses vacances ?En principe, en prévenant le prestataire à l’avance, il est possible de déplacer son système de téléassistance pour l’emmener avec soi, par exemple dans une résidence technicien viendra-t-il installer le matériel ? Cela est-il compris dans le tarif initial ?Un technicien ou un bénévole, selon le prestataire choisi, assurera l’installation et la maintenance, et cette intervention est facturée dans le de temps va-t-il s’écouler entre la demande et l’installation ?En principe, il faut compter un délai d’une semaine à dix se doucher avec le bracelet ou le pendentif de téléassistance ?Oui, les boîtiers sont étanches et doivent être portés par la personne à tout moment du jour et de la nuit, y compris sous la financer un système de téléassistance ?Il existe des aides dans le cadre de l’aide sociale, que l’on appelle aussi prestations légales », et des aides prestations légales » les plus courantesL’allocation personnalisée d’autonomie APAL’allocation personnalisée d’autonomie APA est destinée aux personnes de plus de 60 ans, à la condition qu’elles présentent un niveau de dépendance justifiant le versement de cette demande est à faire auprès du Conseil général de son département. Le degré de perte d’autonomie du patient est évalué par une équipe médico-sociale, grâce à un outil d’évaluation spécifique la grille Autonomie Gérontologie Groupes Iso-Ressources AGGIR.L’APA est attribuée aux personnes les moins autonomes celles qui obtiennent un classement GIR de 1 à 4 sur la grille Plan d’aide personnalisé PAP est élaboré pour les personnes de GIR 5 et prestation de compensation du handicap PCH, au titre de l’élément Dépenses spécifiques ou exceptionnelles », peut aider à financer l’abonnement à un service de prestation est accordée sans plafond de ressource aux personnes connaissant une difficulté absolue pour une activité de la vie quotidienne, ou une difficulté grave pour deux activités de la vie pour que la prestation soit attribuée, les critères d’obtention doivent être reconnus avant les 60 ans de la personne bénéficiaire. Si tel est le cas, la prestation sera versée jusqu’à ses 75 ans. Les aides extra-légalesElles peuvent être versées par les organismes suivants - Caisses Primaires d’Assurance Maladie CPAM, caisses d’assurance vieillesse ou caisses d’allocations familiales CAF dans le cadre de leur action sociale ;- Mutuelles dans le cadre de leur action sociale ou de contrat d’assurance santé ou de prévoyance par exemple des services d’assistance à la vie quotidienne ;- Certaines communes proposent des services de téléassistance pour les personnes âgées, le plus souvent en lien avec des associations de services de aides extra-légales sont facultatives et sont accordées dans la limite des crédits disponibles. C’est pourquoi elles peuvent beaucoup varier d’un organisme à un autre ou d’un département à un autre. Pour connaître les conditions d’attribution de ces aides et leur montant, il faut se renseigner auprès de chacun des organismes susceptible de les verser mairie, mutuelle, caisse d’assurance maladie, caisse d’assurance vieillesse et Maison Départementale pour Les Personnes Handicapées MDPH.
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Lenombre de personnes de 60 ans et plus progresserait de 67% d’ici 2040, atteignant 22,6 millions, contre 13,5 millions en 2007. Non seulement elles sont beaucoup plus nombreuses mais leurs profils et attentes sont de plus en plus subtiles et variables selon leur catégorie sociale, revenus, bagage éducatif et culturel. Cette révolution dont on a pleinement En France, on compte environ 15 millions de personnes âgées de 60 ans et plus, et ce chiffre devrait atteindre près de 20 millions d’ici 2030 selon le Ministère des Solidarités et de la Santé. En fonction de leur niveau d’autonomie, ces seniors ont des besoins différents. Quels sont-ils ? Quelles solutions d’aide à domicile permettent d’y répondre ? Assystel vous répond. Le vieillissement de la population française est une réalité et bon nombre de seniors choisissent de rester vivre à domicile plutôt qu’en maison de retraite. Ce choix n’est pas sans conséquence et tout l’enjeu est de réussir à sécuriser son quotidien et de répondre à ses besoins. Il est certes primordial de continuer à se nourrir, à bien s’hydrater, à conserver une bonne hygiène de vie et à veiller sur sa santé et sur sa sécurité, mais d’autres besoins sont tout aussi importants. Il est par exemple indispensable de continuer à maintenir un lien social avec des personnes de l’extérieur, surtout dans les cas des personnes âgées les plus isolées. Rester en contact avec ses voisins, ses amis ou son cercle familial est en effet fondamental pour conserver son autonomie le plus longtemps possible. Grâce au dialogue, à l’écoute et à des visites régulières, on évite ainsi un sentiment d’exclusion et de repli sur soi. Les réseaux sociaux et les nouvelles technologies peuvent également permettre aux différentes générations de rester en contact. Sur le même schéma, le fait de s’informer diminue le sentiment d’isolement. Les aînés restent ouverts » sur le monde qui les entoure et ont plus de sujets de conversation avec leurs proches. Le numérique revêt ici aussi tout son sens, notamment les sites d’informations, mais les personnes âgées peuvent tout autant utiliser des médias plus traditionnels la télévision, la radio, les journaux…. Enfin, lorsqu’ils optent pour le maintien à domicile, les aînés doivent rester mobiles et actifs autant que possible afin de vivre plus sereinement. Des aides pour favoriser le maintien à domicile des seniors Des aides techniques Pour répondre aux besoins des personnes âgées à domicile, de nombreux outils sont mis en œuvre. Prenons l’exemple de la mobilité. Vous pouvez tout à fait réaménager votre logement à votre guise, en y installant des rampes d’accès, des barres de maintien ou encore un monte-escaliers. Il est également intéressant d’opter pour des aides techniques, comme une canne, un déambulateur, voire un fauteuil roulant. Des besoins de loisirs et de maintien du lien social Connaissez-vous Famileo ? Le journal familial qui fait le bonheur des grands-parents ? Anecdotes, photos de famille,... chaque membre de la famille partage sur une application smarthphone les messages et photos de son quotidien. Tous les messages sont alors mis en page et imprimés sous la forme d’un journal papier qui est envoyé par La Poste chaque semaine aux grands-parents. Un cadeau idéal quand on est éloigné de ses grands-parents géographiquement qu'ils soient chez eux ou en maison de retraite ! Pensez-y Les tablettes tactiles telles que les iPad d'Apple ou les smartphones sont de bonnes idées pour permettre aux seniors de découvrir et se familiariser avec la nouvelle technologie et internet. De plus en plus de personnes âgées de plus de 80 ans sont connectés et autonomes sur internet et les achats en ligne. Pensez-y ! Lire aussi Idées cadeaux grands-parents sélection des meilleures idées Des aides technologiques, comme la téléassistance Côté sécurité, l’idéal est de vous équiper d’une téléassistance, un système permettant d’être mis en relation avec un centre d’écoute 24h/24 et 7j/7 en cas d’accident domestique malaise, chute à domicile…. Pour ce faire, il suffit de porter sur soi en permanence un médaillon ou une montre d’appel, et d’appuyer dessus en cas de problème. Vous pouvez en outre miser sur les technologies domotiques, robotiques ou sur les objets connectés. Des aides humaines S’il devient complexe pour les personnes âgées de répondre à leurs besoins primaires se lever, se coucher, manger…, les aidants peuvent faire appel à une aide à domicile ou à une auxiliaire de vie. Son rôle est de les aider à accomplir les gestes de la vie de tous les jours. Elle peut également communiquer avec elles et leur apporter un peu de compagnie. Une livraison des repas à domicile peut par ailleurs être envisagée. Pour financer ces solutions liées à la perte de l’autonomie, des aides financières existent, comme la PCH Prestation de Compensation au Handicap ou l’APA Aide Personnalisée d’Autonomie. Lire aussi Bien vieillir à domicile après 80 ans quelles solutions ? APA à domicile l’importance d’évaluer les besoins des personnes âgées Pour percevoir l’APA, une évaluation des besoins à domicile est proposée aux personnes âgées. Celle-ci est réalisée par un professionnel de l’équipe médico-sociale du département et à pour objectif de définir un plan d’aide personnalisé. La mission de cet expert est d’étudier votre situation globale dans le cadre d’une visite à votre domicile. Il étudie entre autres votre mode de vie, votre lieu de vie, l’implication de votre entourage, et recueille vos éventuelles attentes. Une proposition de plan d’aide est alors transmise aux personnes âgées afin de répondre à leurs besoins. Celle-ci indique notamment leur niveau de perte d’autonomie GIR, les aides préconisées, la prise en charge par l’APA et le reste à charge. A noter qu’une fois accepté, ce plan d’aide peut être réévalué si la situation des bénéficiaires évolue, par exemple si les besoins des personnes âgées à domicile augmentent ou si les aidants souhaitent bénéficier de temps de répit. Besoin d'accompagnement ? Une conseillère vous aide gratuitement Accéder au portail d'informations sur la téléassistance ! Zoom sur Framboise, le bijou connecté de téléassistance. La Framboise est un bijou connecté aussi beau que le fruit du même nom. Son design coloré contribue à déstigmatiser la téléassistance, longtemps associée à la fin de vie. Le bijou est disponible en plusieurs coloris savoureux. Il se porte en pendentif, au poignet ou dans la poche, par exemple. Il est livré dans un coffret contenant également un collier de perles en cadeau pour les femmes et un support d’adaptation pour le porter à la ceinture préféré par les hommes. Disponible en exclusité chez Assystel, le service national de téléassistance, vous pouvez essayer ce bijou connecté durant un mois gratuitement et l'abonnement mensuel est sans engagement de durée et résiliable sur simple appel téléphonique. Nos services d'accueil peuvent vous aider à y voir plus clair dans vos démarches d'aménagement du domicile avec un service de téléassistance. Pour recevoir de la documentation le plateforme de centralisation est disponible au 0 800 541 641 appel et service gratuit du lundi au vendredi de 9h à 17h ou compléter le formulaire de demande de documentation 24h/24 et 7j/7 afin de prendre rendez-vous avec un personne en charge du service de téléassistance. Je souhaite recevoir une documentation sur la téléassistance Framboise ! Je remplis le formulaire de demande de documentation gratuite Pour plus d’information, reportage JT 13h France 2 Où trouver un bip de téléassistance dans mon département ? Téléassistance Bourg-en-Bresse Ain 01 Téléassistance Laon Aisne 02 Téléassistance Moulins Allier 03 Téléassistance Digne-les-Bains Alpes-de-Haute-Provence 04 Téléassistance Gap Hautes-Alpes 05 Téléassistance Nice Alpes-Maritimes 06 Téléassistance Privas Ardèche 07 Téléassistance Charleville-Mézières Ardennes 08 Téléassistance Foix Ariège 09 Téléassistance Troyes Aube 10 Téléassistance Carcassonne Aude 11 Téléassistance Rodez Aveyron 12 Téléassistance Marseille Bouches-du-Rhône 13 Téléassistance Caen Calvados 14 Téléassistance Aurillac Cantal 15 Télassistance Angoulême Charentes 16 Téléassistance La Rochelle Charente-Maritime 17 Téléassistance Bourges Cher 18 Téléassistance Tulle Corrèze 19 Téléassistance Ajaccio Corse 20 Téléassistance Dijon Côte-d'Or 21 Téléassistance Saint-Brieuc Côtes-d'Armor 22 Téléassistance Guéret Creuse 23 Téléassistance Périgueux Dordogne 24 Téléassistance Besançon Doubs 25 Téléassistance Montélimar Drôme 26 Téléassistance Évreux Eure 27 Téléassistance Chartres Eure-et-Loir 28 Téléassistance Brest Finistère 29 Téléassistance Nîmes Gard 30 Téléassistance Toulouse Haute-Garonne 31 Téléassistance Auch Gers 32 Téléassistance Bordeaux Gironde 33 Téléassistance Montpellier Hérault 34 Téléassistance Rennes Ile-et-Vilaine 35 Téléassistance Châteauroux Indre 36 Téléassistance Tours Indre-et-Loire 37 Téléassistance Grenoble Isère 38 Téléassistance Dole Jura 39 Téléassistance Mont-de-Marsan Landes 40 Téléassistance Blois Loir-et-Cher 41 Téléassistance Saint-Etienne Loire 42 Téléassistance Puy-en-Velay Haute Loire 43 Téléassistance Nantes Loire-Atlantique 44 Téléassistance Orléans Loiret 45 Téléassistance Cahors Lot 46 Téléassistance Agen Lot-et-Garonne 47 Téléassistance Mende Lozère 48 Téléassistance Angers Maine-et-Loire 49 Téléassistance Saint-Lô Manche 50 Téléassistance Reims Marne 51 Téléassistance Chaumont Haute-Marne 52 Téléassistance Laval Mayenne 53 Téléassistance Nancy Meurthe-et-Moselle 54 Téléassistance Verdun Meuse 55 Téléassistance Vannes Morbihan 56 Téléassistance Metz Moselle 57 Téléassistance Lille Nord 59 Téléassistance Beauvais Oise 60 Téléassistance Alençon Orne 61 Téléassistance Arras Pas-de-Calais 62 Téléassistance Clermont-Ferrand Puy-de-Dôme 63 Téléassistance Pau Pyrénées-Atlantiques 64 Téléassistance Tarbes Hautes-Pyrénées 65 Téléassistance Perpignan Pyrénées-Orientales 66 Téléassistance Strasbourg Bas-Rhin 67 Téléassistance Colmar Haut-Rhin 68 Téléassistance Lyon Rhône 69 Téléassistance Vesoul Haute-Saône 70 Téléassistance Mâcon Saône-et-Loire 71 Téléassistance Le Mans Sarthe 72 Téléassistance Chambéry Savoie 73 Téléassistance Annecy Haute-Savoie 74 Téléassistance Paris Ile-de-France 75 Téléassistance Rouen Seine-Maritime 76 Téléassistance Melun Seine-et-Marne 77 Téléassistance Versailles Yvelines 78 Téléassistance Niort Deux-Sèvres 79 Téléassistance Amiens Somme 80 Téléassistance Albi Tarn 81 Téléassistance Montauban Tarn-et-Garonne 82 Téléassistance Toulon Var 83 Téléassistance Avignon Vaucluse 84 Téléassistance La-Roche-sur-Yon Vendée 85 Téléassistance Châtellerault Vienne 86 Téléassistance Limoges Haute-Vienne 87 Téléassistance Épinal Vosges 88 Téléassistance Auxerre Yonne 89 Téléassistance Belfort Territoire de Belfort 90 Téléassistance Evry Essonne 91 Téléassistance Nanterre Hauts-de-Seine 92 Téléassistance Saint-Denis Seine-Saint-Denis 93 Téléassistance Créteil Val-de-Marne 94 Où trouver un bip de téléassistance dans ma ville et communes d'alentour ? Téléassistance Belley Ain 01 Téléassistance Gex Ain 01 Téléassistance Belley Ain 01 Téléassistance Château-Thierry Aisne 02 Téléassistance Saint-Quentin Aisne 02 Téléassistance Vervins Aisne 02 Téléassistance Montluçon Allier 03 Téléassistance Vichy Allier 03 Téléassistance Barcelonnette Alpes-de-Haute-Provence 04 Téléassistance Castellane Alpes-de-Haute-Provence 04 Téléassistance Forcalquier Alpes-de-Haute-Provence 04 Téléassistance Briançon Hautes-Alpes 05 Téléassistance Nice Alpes Maritimes 06 Téléassistance Grasse Alpes Maritimes 06 Téléassistance Largentière Ardèche 07 Téléassistance Tournon-sur-Rhône Ardèche 07 Téléassistance Rethel Ardennes 08 Téléassistance Sedan Ardennes 08 Téléassistance Vouziers Ardennes 08 Téléassistance Pamiers Ariège 09 Téléassistance Saint-Girons Ariège 09 Téléassistance Bar-sur-Aube Aube 10 Téléassistance Nogent-sur-Seine Aube 10 Téléassistance Limoux Aude 11 Téléassistance Carcassonne Aude 11 Téléassistance Narbonne Aude 11 Téléassistance Millau 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Florac-Trois-Rivières Lozère 48 Téléassistance Mende Lozère 48 Téléassistance Cholet Maine-et-Loire 49 Téléassistance Saumur Maine-et-Loire 49 Téléassistance Angers Maine-et-Loire 49 Téléassistance Segré-en-Ajou Bleu Maine-et-Loire 49 Téléassistance Avranches Manche 50 Téléassistance Cherbourg-Octeville Manche 50 Téléassistance Coutances Manche 50 Téléassistance Saint-Lô Manche 50 Téléassistance Épernay Marne 51 Téléassistance Reims Marne 51 Téléassistance Châlons-en-Champagne Marne 51 Téléassistance Sainte-Ménehould Marne 51 Téléassistance Vitry-le-François Marne 51 Téléassistance Chaumont Haute-Marne 52 Téléassistance Langres Haute-Marne 52 Téléassistance Saint-Dizier Haute-Marne 52 Téléassistance Château-Gontier Mayenne 53 Téléassistance Mayenne Mayenne 53 Téléassistance Laval Mayenne 53 Téléassistance Briey Meurthe-et-Moselle 54 Téléassistance Nancy Meurthe-et-Moselle 54 Téléassistance Lunéville Meurthe-et-Moselle 54 Téléassistance Toul Meurthe-et-Moselle 54 Téléassistance Commercy Meuse 55 Téléassistance Verdun Meuse 55 Téléassistance Bar-le-Duc Meuse 55 Téléassistance Lorient Morbihan 56 Téléassistance Vannes Morbihan 56 Téléassistance Pontivy Morbihan 56 Téléassistance Forbach Moselle 57 Téléassistance Sarrebourg Moselle 57 Téléassistance Metz Moselle 57 Téléassistance Sarreguemines Moselle 57 Téléassistance Thionville Moselle 57 Téléassistance Château-Chinon Nièvre 58 Téléassistance Clamecy Nièvre 58 Téléassistance Cosne-Cours-sur-Loire Nièvre 58 Téléassistance Nevers Nièvre 58 Téléassistance Avesnes-sur-Helpe Nord 59 Téléassistance Cambrai Nord 59 Téléassistance Douai Nord 59 Téléassistance Dunkerque Nord 59 Téléassistance Valenciennes Nord 59 Téléassistance Lille Nord 59 Téléassistance Clermont Oise 60 Téléassistance Beauvais Oise 60 Téléassistance Compiègne Oise 60 Téléassistance Senlis Oise 60 Téléassistance Argentan Orne 61 Téléassistance Mortagne-au-Perche Orne 61 Téléassistance Alençon Orne 61 Téléassistance Béthune Pas-de-Calais 62 Téléassistance Boulogne-sur-Mer Pas-de-Calais 62 Téléassistance Arras Pas-de-Calais 62 Téléassistance Calais Pas-de-Calais 62 Téléassistance Lens Pas-de-Calais 62 Téléassistance Montreuil-sur-Mer Pas-de-Calais 62 Téléassistance Saint-Omer Pas-de-Calais 62 Téléassistance Ambert Puy-de-Dôme 63 Téléassistance Clermont Ferrand Puy-de-Dôme 63 Téléassistance Issoire Puy-de-Dôme 63 Téléassistance Riom Puy-de-Dôme 63 Téléassistance Thiers Puy-de-Dôme 63 Téléassistance Bayonne Pyrénées-Atlantiques 64 Téléassistance Pau Pyrénées-Atlantiques 64 Téléassistance Oloron-Sainte-Marie Pyrénées-Atlantiques 64 Téléassistance Argelès-Gazost Hautes-Pyrénées 65 Téléassistance Tarbes Hautes-Pyrénées 65 Téléassistance Bagnères-de-Bigorre Hautes-Pyrénées 65 Téléassistance Céret Pyrénées-Orientales 66 Téléassistance Prades Pyrénées-Orientales 66 Téléassistance Perpignan Pyrénées-Orientales 66 Téléassistance Haguenau Bas-Rhin 67 Téléassistance Molsheim Bas-Rhin 67 Téléassistance Strasbourg Bas-Rhin 67 Téléassistance Saverne 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Téléassistance Dieppe Seine-Maritime 76 Téléassistance Le Havre Seine-Maritime 76 Téléassistance Rouen Seine-Maritime 76 Téléassistance Fontainebleau Seine-et-Marne 77 Téléassistance Meaux Seine-et-Marne 77 Téléassistance Provins Seine-et-Marne 77 Téléassistance Torcy Seine-et-Marne 77 Téléassistance Melun Seine-et-Marne 77 Téléassistance Mantes-la-Jolie Yvelines 78 Téléassistance Rambouillet Yvelines 78 Téléassistance Versailles Yvelines 78 Téléassistance Saint-Germain-en-Laye Yvelines 78 Téléassistance Bressuire Deux-Sèvres 79 Téléassistance Parthenay Deux-Sèvres 79 Téléassistance Niort Deux-Sèvres 79 Téléassistance Abbeville Somme 80 Téléassistance Amiens Somme 80 Téléassistance Montdidier Somme 80 Téléassistance Péronne Somme 80 Téléassistance Castres Tarn 81 Téléassistance Albi Tarn 81 Téléassistance Castelsarrasin Tarn-et-Garonne 82 Téléassistance Montauban Tarn-et-Garonne 82 Téléassistance Brignoles Var 83 Téléassistance Draguignan Var 83 Téléassistance Toulon Var 83 Téléassistance Apt Vaucluse 84 Téléassistance Carpentras Vaucluse 84 Téléassistance Avignon Vaucluse 84 Téléassistance Fontenay-le-Comte Vendée 85 Téléassistance Les Sables-d’Olonne Vendée 85 Téléassistance La-Roche-Sur-Yon Vendée 85 Téléassistance Châtellerault Vienne 86 Téléassistance Poitiers Vienne 86 Téléassistance Montmorillon Vienne 86 Téléassistance Bellac Haute-Vienne 87 Téléassistance Limoges Haute-Vienne 87 Téléassistance Rochechouart Haute-Vienne 87 Téléassistance Neufchâteau Vosges 88 Téléassistance Epinal Vosges 88 Téléassistance Saint-Dié-des-Vosges Vosges 88 Téléassistance Avallon Yonne 89 Téléassistance Sens Yonne 89 Téléassistance Auxerre Yonne 89 Téléassistance Étampes Essonne 91 Téléassistance Palaiseau Essonne 91 Téléassistance Antony Hauts-de-Seine 92 Téléassistance Boulogne-Billancourt Hauts-de-Seine 92 Téléassistance Nanterre Hauts-de-Seine 92 Téléassistance Le Raincy Seine-Saint-Denis 93 Téléassistance Bobigny Seine-Saint-Denis 93 Téléassistance Saint-Denis Seine-Saint-Denis 93 Téléassistance L’Haÿ-les-Roses Val-de-Marne 94 Téléassistance Nogent-sur-Marne Val-de-Marne 94 Téléassistance Argenteuil Val-d'Oise 95 Téléassistance Pontoise Val-d'Oise 95 Téléassistance Sarcelles Val-d'Oise 95 Téléassistance Pointe-à-Pitre Guadeloupe 971 Téléassistance La Trinité Martinique 972 Téléassistance Le Marin Martinique 972 Téléassistance Saint-Pierre Martinique 972 Téléassistance Saint-Laurent-du-Maroni Guyane 973 Téléassistance Saint-Benoît La Réunion 974 Téléassistance Saint-Paul La Réunion 974 Téléassistance Saint-Pierre La Réunion 974 Mots clés ayant servis à trouver les services de téléassistance besoins des personnes âgées à domicile, maintient à domicle des seniors quels sont les besoins de nos aînés ?
236 millions de personnes seraient ainsi âgées de 60 ans ou plus, soit pratiqu em n tl i rs (32%) de la population française. La part de la population des moins de 20 ans, qui représenterait 22%, serait en baisse, comme la part de la population des 20-59 ans, qui représenterait 46% de la population totale 1. Face à ce phénomène de vieillisse ment dé ogra - phique inéluctable, la
La téléassistance est un service qui consiste à aider à distance les personnes âgées ou en situation de handicap qui vivent seules. Il s’agit de donner à la personne un moyen rapide et efficace d’alerter une plateforme destinée à recevoir et à relayer l’alerte. Il suffit d’appuyer sur le dispositif suspendu au cou ou porté au poignet. La téléassistance senior profite de certaines aides réduction d’impôt ou aides financières directes de différentes natures. Tour d’horizon des aides octroyées. La téléassistance, pour un maintien à domicile La téléassistance est la meilleure alternative pour donner le plus d’autonomie et le plus d’indépendance à une personne âgée. C’est aussi un moyen efficace de vous assurer que votre parent a les moyens de vous prévenir en cas de besoin. Grâce à des dispositifs comme une montre, un bracelet ou un collier, vous serez alerté. La téléassistance donne aux seniors le moyen de communiquer et d’alerter en cas de problème. Avant de prévenir les secours, l’opérateur qui a reçu l’alerte peut demander confirmation. Il échange avec la personne en difficulté via un dispositif de communication installé dans la maison. La personne âgée peut dialoguer avec le téléassistant et le mettre au courant de la situation. À partir de ce compte rendu, l’opérateur peut prendre la décision d’envoyer les secours si nécessaire. Si en revanche l’opérateur ne reçoit aucune réponse de la part de la personne, une intervention est immédiatement enclenchée. >>> A voir aussi le meilleur moyen de préparer sa retraite Des aides directes ou indirectes pour financer la téléassistance La téléassistance fonctionne en général sur le principe de l’abonnement. Le coût peut varier d’un prestataire à l’autre. Deux types d’aide sont disponibles la réduction d’impôts ou la prise en charge directe d’une partie des prestations frais d’installation et coût partiel de l’abonnement mensuel. La réduction d’impôt s’élève à 50% des frais engagés. Elle est cependant plafonnée suivant les critères de revenus. La réduction d’impôt peut être combinée avec l’allocation personnalisée d’autonomie. Dans le cas d’une prise en charge directe, l’APA ou Allocation Personnalisée d’Autonomie prend en charge la téléassistance. Cependant, la personne concernée doit répondre à des conditions d’éligibilité. Les conseils départementaux et les communes peuvent aussi proposer des aides pour le financement de la téléassistance. Généralement, elles sont attribuées au cas par cas. Les caisses de retraite, les complémentaires santé et les mutuelles peuvent participer au financement de la téléassistance. Cette aide est souvent ponctuelle et fait l’objet d’une étude avant d’être attribuée. La prestation de compensation du Handicap peut également financer l’installation à domicile du matériel de la téléassistance. Le coût de la téléassistance peut donc être allégé grâce aux aides fournies par l’APA, les assurances et les aides départementales ainsi que par les complémentaires santé.
Parcompte, si nous parlons de la consommation et des activités de l’ensemble des plus de 60 ans, nous y intégrons la génération des baby-boomers, qui ont entre 55 et 70 ans (en 2016). C’est un groupe de personnes plus vaste (15 millions) et plus habitué à la consommation tout en étant, pour la plupart, très autonomes sur le plan de la santé. La téléassistance classique se base sur des technologies âgées montrant leurs limites en termes de mobilité et de communication. Aujourd’hui, la très grande majorité des systèmes de téléassistance couple un bracelet ou collier émetteur et une borne haut-parleur qui fait la liaison avec le plateau de téléassistance. Cette technologie, déjà en place il y a 30 ans, utilise des échanges radios courte portée entre le module embarqué et la borne. La communication depuis le bracelet se limite à un signal d’alerte, son autonomie est de l’ordre de plusieurs années. Par contre, il est impossible de parler à travers celui-ci. La borne, elle, communique avec le plateau de téléassistance à travers la ligne téléphonique rendant obligatoire une ligne filaire en fonctionnement. Ce système a trois limites Il ne s’adapte pas à la tendance actuelle du marché de remplacer la téléphonie fixe par une téléphonie mobile ou passant par une box Il ne permet pas une communication orale entre le standard et la personne âgée en dehors de la pièce où se situe la borne Il ne fonctionne qu’à 30 m de la borne 100 m sans obstacle, devenant inutile en dehors du foyer. Ce manque d’assurance à l’extérieur se traduit concrètement par une peur pour certaines personnes âgées de sortir seules. Les réseaux GSM/GPRS ont amené la mobilité au détriment de l’autonomie, pouvant générer un véritable danger pour la personne âgée La miniaturisation de l’électronique a permis d’intégrer les réseaux mobiles dans des objets dédiés comme des bracelets. Ces nouvelles solutions semblent tout à fait pertinentes pour résoudre les limites de mobilité des systèmes historiques. En contrepartie, la consommation induite par cette technologie force l’usager à recharger son appareil tous les 2-3 jours. Ainsi, le retour d’expérience des utilisateurs actuels montre que Certaines personnes oublient consciemment ou inconsciemment de porter leur appareil Un nombre important de chutes se produisent pendant la nuit, moment où la recharge est généralement réalisée. Cette contrainte semble rédhibitoire pour un système d’alerte où, au lieu d’être porté en permanence, la technologie force à enlever le bracelet très régulièrement. L’autre solution qui se développe autour du GSM/GPRS consiste en une adaptation de téléphones mobiles aux personnes âgées plus grande police d’écriture, moins de boutons…. Cette solution soulève la difficulté d’accès à l’appareil au fond de la poche, dans le sac à main pour signaler une alerte, surtout considérant que 4/5 des personnes équipées de systèmes traditionnel n’alertent déjà pas lors d’une chute. Les réseaux dédiés aux objets connectés sacrifient le volume de données échangés pour proposer un service adéquat aux besoins des seniors Les réseaux basses fréquences combinent les avantages des réseaux GSM par la portée d’émission qu’ils permettent et ceux des échanges radio courte portée par la consommation d’énergie qu’ils induisent entre 20 et 40 fois moins que le GSM. Cette faible consommation est rendue possible par la limitation du volume des données échangées à quelques kilobytes. Ainsi, avec une solution qui s’appuie sur des réseaux basses fréquences, il est impossible de discuter ou de montrer des images en direct. Par contre, on peut envoyer des messages simples comme la position ou le type de danger identifié. Pour la téléassistance, cela se traduit par de nouvelles opportunités. Il est maintenant possible de réaliser des bracelets indépendants d’une borne, fonctionnant tant en intérieur qu’en extérieur, que l’utilisateur n’a jamais besoin d’enlever. Sources Blog IoT, M2M, quick panorama on main technologies ; Europ Assistance ; Afrata ; 60 millions de consommateurs ; Musée de la téléphonie Mamère âgée de 93 ans a souscrit un contrat de télé assistance. La personne qui lui a fait signer ce contrat ne lui a pas dit que c’est un contrat de 3 ans, ma mère qui a de mauvais yeux a du mal à lire. En outre, cette personne a dit à ma mère qui trouvait la mensualité de 38 eur élevée qu’elle serait subventionnée par l La téléassistance est un système principalement destiné aux personnes âgées ou handicapées, qui vivent à domicile. Ce service proposé par la mairie, la caisse de retraite ou la mutuelle, fait l'objet de démarcheurs sans scrupule. Une pratique à laquelle s'attaque Que Choisir. Il s'agit d'un dispositif composé d'un médaillon/une montre que porte la personne ; ainsi que d'un matériel placé à la maison qui lui permet d'être reliée à une centrale d'écoute en cas de souci. La personne appuie sur le bouton placé sur son médaillon/sa montre et est automatiquement mise en relation avec la centrale. Celle-ci fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. A l'autre bout du fil la personne sait de suite qui a déclenché l'alerte, où elle habite, quels sont ses antécédents médicaux et qui il faut contacter. Car le système fonctionne avec ce qu'on appelle un réseau de solidarité de la famille, des voisins, des amis qui ont les clefs et qui peuvent intervenir. Les types d'intervention ? On considère que seuls 10% des appels répondent à une réelle urgence médicale, on fera intervenir selon les cas, le généraliste de la personne, le samu, les pompiers... Le réseau de solidarité n'est là que pour faciliter l'accès au logement et éviter ainsi aux services de secours de briser une fenêtre ou une serrure pour pénétrer dans le logement. Tout le reste relève plutôt de petits soucis quotidiens et le voisinage peut alors intervenir. Pour changer une ampoule, parce que la canne a glissé sous le lit et qu'on ne parvient pas à la récupérer, etc... Il y a aussi des appels dits de convivialité. Les personnes parfois isolées, en zone rurale comme dans les grandes villes, éprouvent le besoin de parler, de faire part d'une angoisse etc... Les gens sur le plateau sont en principe formés à cela aussi. Le coût de ce service C'est très variable. Les montants facturés varient de 0 à 90€ pour l'installation du matériel et de 6 à 59€ pour l'abonnement mensuel. Il faut savoir qu'il existe des aides pour diminuer ce coût, de la part des mairies, des caisses de retraite ou du conseil général pour les personnes plus dépendantes. Depuis 2007 la téléassistance, qui existe depuis une bonne trentaine d'année, fait partie des services à la personne SAP et à ce titre elle donne droit à des réductions d'impôts. Pour les retraités il existe seulement des réductions d'impôt mais pas de Crédit d'impôt, à la différence du reste de la population. Attention aux pratiques commerciales douteuses Depuis quelques années on voit des gens sans scrupules démarcher les aînés à domicile, parfois même en se présentant comme faisant partie de la mairie et voulant leur présenter le nouveau matériel plus performant. Ils informent mal les seniors sur les coûts, ou leur font miroiter des aides qui n'existent pas, le matériel n'est pas toujours fiable et la centrale d'appels parfois aux abonnés absent. Cerise sur le gâteau, ils font signer des contrats longue durée en général 4 ans avec de fortes pénalités en cas de résiliation anticipée. Nous avons beaucoup de litiges sur le sujet dans nos associations locales et les demandes pouvaient s'élever à des sommes de à 1800€ pour résilier ! Un contrat doit pouvoir être résilié à tout moment, moyennant un préavis de un à trois mois par exemple. Les précautions à prendre Se renseigner auprès de la mairie, de sa caisse de retraite ou de sa mutuelle. Ils proposent parfois ce type de prestation ou interviennent financièrement pour payer une partie des frais. Savoir que même si on a signé un contrat, on dispose d'un délai de 7 jours de réflexion et que pendant ce temps aucune somme d'argent ni chèque, ni RIB ne peut vous être demandé. Mieux vaut toujours en parler avec de la famille, demander conseils. Vérifier le coût total avant de s'engager installation + abonnement mensuel, la durée du contrat et le délai de résiliation. Demander si l'installation est faite par un technicien qui se déplace à domicile et peut donc faire les tests de fonctionnement et expliquer comment ça marche, répondre aux questions... Demander aussi ce que prévoit le SAV changement de la pile, du cordon.... et si c'est inclus ou pas dans la prestation. En cas de problème, ne pas rester seul. Se faire aider par une association de défense des consommateurs et signaler ces dérapages aux pouvoirs publics DGCCRF. Que choisir va plus loin Que Choisir a saisi les pouvoirs publics et sera prochainement reçue par le Cabinet de la secrétaire d'état aux personnes âgées et la présidente de la commission des clauses abusives a répondu positivement à leur demande. Ils vont se pencher sur ces contrats qui en contiennent trop. .
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